Foire Aux Questions

Non, nos parfums ne sont pas des copies. Chaque création de L'essence Muwahhid est une fragrance originale, développée indépendamment avec sa propre identité olfactive. Nous nous inspirons librement des grandes tendances du marché, sans reproduire les formules, noms, logos ni emballages des marques de luxe.

Nous proposons 87 eaux de parfum réparties en trois collections : Femme, Homme et Mixte. Des fragrances florales, boisées, orientales, gourmandes et aquatiques pour tous les goûts et toutes les occasions.

Nos parfums sont formulés à haute concentration en huiles essentielles, ce qui leur confère un sillage puissant et une tenue longue durée tout au long de la journée.

La tenue varie selon les types de peau, mais nos eaux de parfum tiennent entre 6 et 12 heures en moyenne. Appliquez-les sur les zones de chaleur (poignets, cou, décolleté) pour maximiser le sillage.

Tous nos parfums sont conditionnés en flacon verre vaporisateur de 50 ml.

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Oui, entièrement. Nous n'avons accès à aucune de vos informations bancaires. Tous les paiements sont traités directement par nos partenaires certifiés (Shopify Payments, PayPal).

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables en France métropolitaine.

Oui ! La livraison est offerte dès 45€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le transporteur sélectionné.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos livraisons vers d'autres pays très prochainement.

Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Contactez-nous immédiatement à lessence-muwahhid@outlook.fr avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. En revanche, si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, nous vous remplaçons le produit sans frais. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

Prenez une photo du colis et du produit endommagé et contactez-nous à lessence-muwahhid@outlook.fr. Nous traitons ces cas en priorité et vous envoyons un remplacement dans les meilleurs délais.

En cas de remboursement validé, celui-ci est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à lessence-muwahhid@outlook.fr ou sur Instagram : @lessence_muwahhid. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.

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